Conhecê-los pode fazer a diferença, principalmente para quem trabalha na indústria e quer embarcar na transformação digital.

Se a Netflix é hoje um sucesso estrondoso, muito se deve à excelência da experiência que o consumidor.

Com crescimento acelerado do desenvolvimento de aplicativos e do gerenciamento de sistemas de TI na nuvem, a arquitetura de construção dos softwares está mudando drasticamente também.

Veja as previsões para 2018 que Bernard Marr, o autor e palestrante mais vendido em negócios...

Nos últimos anos, as redes neurais ajudaram – e muito – a Inteligência Artificial a evoluir, especialmente no que diz respeito ao reconhecimento de imagens. Mas nos casos em que há uma enorme quantidade de dados para aprender, há uma suspeita quanto à sua eficiência.

A experiência do serviço ao cliente vem ganhando importância na sua fidelização, influenciando cada vez mais na hora de escolher ou comprar um produto.

Os bate-papos controlados por inteligência artificial vieram para ficar.

Há muito tempo os temas Business Intelligence e Analytics dominam o topo da lista de tendências e tecnologias das empresas de todo o mundo.

Todos os anos, as empresas dos mais diferentes segmentos gastam um montante considerável para atender bilhões de chamados de suporte dos clientes. Com os chatbots, além de reduzir custos na ordem de 30%, é possível aumentar a produtividade e o desempenho dos call centers, uma vez que são sistemas inteligentes automatizados que:

Softwares e plataformas tecnológicas são a porta de entrada para a inovação digital, resultando em estratégias disruptivas irreversíveis que chegam para mudar paradigmas e trazer novos olhares e formas diferentes de resolver desafios.

Quanto mais a tecnologia avança, mais o mundo muda ao nosso redor. E as relações, sejam elas interpessoais ou profissionais, também. Hoje todos têm pressa e nenhum tempo a perder. Além disso, a inovação e as formas diferentes e eficientes de atender são sempre muito bem vistas.    Nesse contexto, as empresas e marcas que não acompanharem essas tendências vão perder credibilidade, pontos com os clientes e, consequentemente, negócios.

A remuneração variável traz para a prática um assunto que os palestrantes e coaches executivos vivem falando: a motivação das equipes e o atingimento de metas. É uma espécie de recompensa, que trabalha de acordo com o desempenho do colaborador: quanto mais ele produz ou vende, mais ele recebe no fim do mês.